Privacy Policy
Informativa completa sul trattamento dei dati personali secondo il Regolamento GDPR (UE 2016/679)
Ultimo aggiornamento: 30 Dicembre 2024 | Versione 2.0
Introduzione e Principi Generali
LHM si impegna a proteggere la privacy e i dati personali di tutti gli utenti dei propri servizi. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e alla normativa italiana applicabile.
Informazioni del Titolare del Trattamento
Denominazione: LHM - Progetto di Educazione Finanziaria
Natura: Progetto educativo indipendente
Sede Operativa: Italia, Unione Europea
Contatto Privacy: @LHMSTARTER su Telegram
Responsabile Protezione Dati: Disponibile su richiesta
🔒 I Nostri Principi sulla Privacy:
- • Trasparenza: Informazioni chiare su come utilizziamo i tuoi dati
- • Minimizzazione: Raccogliamo solo i dati strettamente necessari
- • Sicurezza: Protezione avanzata di tutti i dati personali
- • Controllo: Pieno controllo sui tuoi dati e sui consensi
- • Conformità: Rispetto rigoroso del GDPR e normative applicabili
Tipologie di Dati Raccolti
📱 Dati di Utilizzo dei Servizi
Durante l'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo automaticamente:
🌐 Dati Tecnici:
- • Indirizzo IP e geolocalizzazione approssimativa
- • Tipo di dispositivo e sistema operativo
- • Browser utilizzato e versione
- • Risoluzione schermo e preferenze linguistiche
- • Timestamp di accesso e durata sessioni
📊 Dati di Navigazione:
- • Pagine visitate e percorsi di navigazione
- • Tempo di permanenza su ogni sezione
- • Link cliccati e interazioni
- • Sorgente di traffico (come sei arrivato da noi)
- • Errori di sistema e problemi tecnici
👤 Dati Telegram e Community
Quando interagisci con i nostri canali Telegram, possiamo raccogliere:
📞 Informazioni Profilo:
- • Username Telegram (se pubblico)
- • Nome e cognome (se condivisi)
- • Foto profilo (se visibile)
- • Lingua impostata su Telegram
- • Stato online/offline (se visibile)
💬 Dati di Interazione:
- • Messaggi inviati nei canali pubblici
- • Reazioni e interazioni con i contenuti
- • Timestamp di partecipazione
- • Frequenza di utilizzo dei servizi
- • Preferenze e interessi manifestati
⚠ Importante - Dati Telegram:
I dati Telegram sono soggetti anche alla Privacy Policy di Telegram. Raccogliamo solo informazioni pubblicamente disponibili o condivise volontariamente dagli utenti.
📝 Dati Forniti Volontariamente
Raccogliamo dati che ci fornisci direttamente quando:
📧 Comunicazioni Dirette:
- • Richieste di supporto o assistenza
- • Feedback e suggerimenti
- • Partecipazione a sondaggi
- • Iscrizione a servizi premium
- • Comunicazioni private con il team
🎯 Preferenze Personalizzate:
- • Interessi di trading specifici
- • Livello di esperienza dichiarato
- • Preferenze di comunicazione
- • Obiettivi di apprendimento
- • Feedback sui contenuti ricevuti
Finalità del Trattamento
🎓 Finalità Educative e Formative
Base giuridica: Consenso dell'interessato e legittimo interesse
- • Fornitura di contenuti educativi personalizzati
- • Invio di segnali di trading e analisi di mercato
- • Organizzazione di webinar e eventi formativi
- • Creazione di materiali didattici su misura
- • Valutazione del progresso educativo degli utenti
🔧 Gestione Tecnica dei Servizi
Base giuridica: Legittimo interesse e necessità contrattuale
- • Funzionamento e manutenzione della piattaforma
- • Risoluzione di problemi tecnici e bug
- • Ottimizzazione delle performance
- • Prevenzione di frodi e abusi
- • Backup e ripristino dei dati
📊 Analisi e Miglioramento
Base giuridica: Legittimo interesse
- • Analisi statistiche sull'utilizzo dei servizi
- • Miglioramento dell'esperienza utente
- • Sviluppo di nuove funzionalità
- • Ricerca e sviluppo di contenuti
- • Valutazione dell'efficacia dei servizi
📢 Comunicazioni e Marketing
Base giuridica: Consenso esplicito dell'interessato
- • Invio di newsletter e aggiornamenti
- • Comunicazioni su nuovi servizi e funzionalità
- • Inviti a eventi e webinar
- • Sondaggi di soddisfazione
- • Offerte speciali per la community
✅ Controllo Completo:
Puoi modificare le tue preferenze di comunicazione o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite i link presenti in ogni messaggio o contattandoci direttamente.
Base Giuridica del Trattamento
Consenso dell'Interessato
Quando si applica:
- • Iscrizione volontaria ai servizi
- • Comunicazioni marketing
- • Utilizzo di cookie non essenziali
- • Partecipazione a sondaggi
Caratteristiche: Libero, specifico, informato e revocabile
Legittimo Interesse
Quando si applica:
- • Sicurezza e prevenzione frodi
- • Analisi statistiche anonime
- • Miglioramento dei servizi
- • Gestione tecnica della piattaforma
Bilanciamento: I nostri interessi vs. i tuoi diritti
Necessità Contrattuale
Quando si applica:
- • Erogazione dei servizi richiesti
- • Gestione dell'account utente
- • Supporto tecnico
- • Adempimento degli obblighi contrattuali
Necessità: Indispensabile per fornire il servizio
Obbligo Legale
Quando si applica:
- • Adempimenti fiscali e contabili
- • Conservazione documenti per legge
- • Comunicazioni alle autorità
- • Antiriciclaggio (dove applicabile)
Durata: Secondo i termini previsti dalla legge
Condivisione e Trasferimento Dati
🤝 Condivisione con Terze Parti
I tuoi dati possono essere condivisi esclusivamente nei seguenti casi:
🔧 Fornitori di Servizi:
- • Hosting e infrastruttura cloud
- • Servizi di analisi e monitoraggio
- • Sistemi di comunicazione
- • Backup e sicurezza dati
- • Supporto tecnico specializzato
⚖️ Obblighi Legali:
- • Autorità giudiziarie su richiesta
- • Forze dell'ordine per indagini
- • Autorità fiscali per controlli
- • Organismi di vigilanza settoriali
- • Protezione di diritti e sicurezza
🔒 Garanzie di Protezione:
- • Tutti i fornitori firmano accordi di riservatezza
- • Condivisione limitata al minimo necessario
- • Controlli periodici sui livelli di sicurezza
- • Diritto di audit sui trattamenti effettuati
🌍 Trasferimenti Internazionali
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dell'UE:
✅ Paesi Adeguati:
- • Regno Unito (decisione di adeguatezza)
- • Svizzera (decisione di adeguatezza)
- • Canada (settori specifici)
- • Altri paesi riconosciuti dalla UE
🛡️ Garanzie Aggiuntive:
- • Clausole Contrattuali Standard (SCC)
- • Certificazioni di sicurezza
- • Binding Corporate Rules
- • Valutazioni di impatto specifiche
⚠ Trasferimenti USA:
Per i servizi che utilizzano fornitori USA, applichiamo le garanzie del Data Privacy Framework e clausole contrattuali aggiuntive per garantire un livello di protezione equivalente al GDPR.
Conservazione e Cancellazione Dati
⏰ Periodi di Conservazione
I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
📱 Dati di Utilizzo:
- • Log di accesso: 12 mesi
- • Dati di navigazione: 24 mesi
- • Statistiche anonime: 36 mesi
- • Dati di sicurezza: 12 mesi
- • Cookie tecnici: durata sessione
👤 Dati Personali:
- • Profilo utente attivo: durata del servizio
- • Comunicazioni: 24 mesi
- • Consensi marketing: fino a revoca
- • Dati contrattuali: 10 anni (obbligo legale)
- • Backup di sicurezza: 90 giorni
🗑️ Cancellazione Automatica
Abbiamo implementato sistemi automatici per garantire la cancellazione tempestiva:
🤖 Processi Automatici:
- • Scadenza automatica dei log
- • Pulizia periodica dei backup
- • Rimozione dati temporanei
- • Anonimizzazione dati statistici
👥 Controlli Manuali:
- • Revisione trimestrale dei dati
- • Verifica consensi attivi
- • Controllo account inattivi
- • Audit delle conservazioni
✅ Garanzie di Cancellazione:
- • Cancellazione sicura e irreversibile
- • Rimozione da tutti i backup
- • Conferma scritta su richiesta
- • Tracciabilità delle operazioni
I Tuoi Diritti secondo il GDPR
⚖️ Diritti Fondamentali
Il GDPR ti garantisce i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
Diritto di Accesso
Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che trattiamo su di te, incluse le finalità e i destinatari.
Diritto di Rettifica
Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Diritto di Cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari o hai revocato il consenso.
Diritto di Limitazione
Puoi richiedere di limitare il trattamento in caso di contestazione o per il tempo necessario a verifiche.
Diritto di Portabilità
Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato per trasferirli ad altro titolare.
Diritto di Opposizione
Puoi opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
📝 Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci attraverso:
📞 Canali di Contatto:
- • Telegram: @LHMSTARTER (risposta entro 24h)
- • Messaggio privato sui nostri canali
- • Richiesta tramite il sito web
- • Comunicazione scritta formale
⏱️ Tempi di Risposta:
- • Conferma ricezione: entro 72 ore
- • Risposta completa: entro 30 giorni
- • Casi complessi: fino a 60 giorni
- • Urgenze: valutazione prioritaria
📋 Informazioni da Fornire:
- • Identificazione chiara (username Telegram o dati di contatto)
- • Specificazione del diritto che vuoi esercitare
- • Motivazione della richiesta (se applicabile)
- • Documenti di identità per verifiche di sicurezza
🏛️ Diritto di Reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme al GDPR, hai il diritto di presentare reclamo presso:
- • Garante Privacy Italiano: www.gpdp.it
- • Autorità di controllo del tuo paese di residenza
- • European Data Protection Board: per questioni transfrontaliere
Ti incoraggiamo comunque a contattarci prima per risolvere eventuali problemi direttamente.
Sicurezza e Protezione Dati
🔒 Misure di Sicurezza Tecniche
Implementiamo misure di sicurezza all'avanguardia per proteggere i tuoi dati:
🛡️ Protezione Infrastrutturale:
- • Crittografia end-to-end per tutte le comunicazioni
- • Certificati SSL/TLS per connessioni sicure
- • Firewall avanzati e sistemi di intrusion detection
- • Backup crittografati e ridondanti
- • Monitoraggio 24/7 delle infrastrutture
🔐 Controlli di Accesso:
- • Autenticazione multi-fattore per il team
- • Principio del minimo privilegio
- • Log dettagliati di tutti gli accessi
- • Revisione periodica delle autorizzazioni
- • Segregazione dei dati sensibili
👥 Misure Organizzative
📚 Formazione del Personale:
- • Formazione continua sulla privacy e sicurezza
- • Accordi di riservatezza per tutto il team
- • Procedure operative standard documentate
- • Test periodici di sicurezza e awareness
- • Aggiornamento costante sulle normative
🔍 Controlli e Audit:
- • Audit interni trimestrali
- • Valutazioni di impatto privacy (DPIA)
- • Penetration test annuali
- • Certificazioni di sicurezza
- • Piani di risposta agli incidenti
🚨 Gestione Incidenti:
In caso di violazione dei dati, abbiamo procedure per notificare le autorità entro 72 ore e informare gli interessati quando necessario, secondo quanto previsto dal GDPR.
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
🍪 Tipologie di Cookie Utilizzati
✅ Cookie Tecnici (Necessari):
- • Gestione delle sessioni utente
- • Funzionalità di sicurezza
- • Preferenze di navigazione
- • Bilanciamento del carico
- • Prevenzione attacchi CSRF
Base giuridica: Necessità tecnica - Non richiedono consenso
📊 Cookie Analitici:
- • Statistiche di utilizzo anonime
- • Analisi delle performance
- • Ottimizzazione dell'esperienza utente
- • Monitoraggio errori tecnici
- • Heatmap e comportamenti di navigazione
Base giuridica: Consenso dell'utente
⚙️ Gestione delle Preferenze
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in diversi modi:
🎛️ Controlli del Sito:
- • Banner di consenso al primo accesso
- • Centro preferenze sempre accessibile
- • Consenso granulare per categoria
- • Possibilità di revoca in qualsiasi momento
🌐 Controlli del Browser:
- • Impostazioni privacy del browser
- • Modalità navigazione privata/incognito
- • Estensioni per il blocco dei tracker
- • Cancellazione manuale dei cookie
⚠ Importante:
La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito. I cookie tecnici necessari non possono essere disabilitati senza compromettere il servizio.
Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy per adeguarla a:
- • Cambiamenti normativi e regolamentari
- • Evoluzione dei nostri servizi e tecnologie
- • Miglioramenti delle misure di sicurezza
- • Feedback degli utenti e best practice del settore
📢 Procedura di Notifica:
- • Notifica nel canale Telegram con almeno 30 giorni di preavviso
- • Pubblicazione della nuova versione sul sito web
- • Evidenziazione delle modifiche principali
- • Possibilità di richiedere chiarimenti
Continuazione dell'utilizzo: L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova Privacy Policy.
Contatti per la Privacy
📧 Responsabile Privacy
Per tutte le questioni relative alla privacy e protezione dati:
- • Contatto principale: @LHMSTARTER su Telegram
- • Oggetto: "PRIVACY - [Tua richiesta]"
- • Risposta garantita: Entro 72 ore
- • Lingue supportate: Italiano, Inglese
🏛️ Autorità di Controllo
Autorità di riferimento per reclami:
- • Garante Privacy Italiano
- • Piazza di Monte Citorio, 121 - 00186 Roma
- • Tel: +39 06 69677 1
- • Web: www.gpdp.it
- • Email: garante@gpdp.it
📅 Cronologia delle Versioni
Versione 2.0 - 30 Dicembre 2024:
- • Privacy Policy completa e dettagliata
- • Conformità GDPR aggiornata
- • Sezioni su cookie e sicurezza ampliate
- • Diritti degli utenti specificati
Versione 1.0 - Gennaio 2024:
- • Prima versione base
- • Informazioni essenziali
- • Conformità normativa di base
- • Struttura iniziale
Il Nostro Impegno per la Tua Privacy
La protezione dei tuoi dati personali è una priorità assoluta per LHM. Ci impegniamo a mantenere i più alti standard di sicurezza e trasparenza, garantendo sempre il pieno rispetto dei tuoi diritti e della normativa sulla privacy.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.